วิธีแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการอัปเดต Windows

การอัปเดต Windows มีขึ้นเพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามในบางครั้งการอัปเดตใหม่ ๆ รวมถึงการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่เผยแพร่ใน Patch Tuesday อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้

คุณอาจประสบปัญหาร้ายแรงเช่นอาการค้างกะทันหันข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้หรือกระบวนการอัปเดตไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ในตอนแรก นอกจากนี้ยังอาจเป็นสิ่งที่ร้ายแรงน้อยกว่าเช่นปัญหากราฟิกหรือไม่มีเสียง

หากพีซีของคุณทำงานได้ดีและคุณเพิ่งสังเกตเห็นปัญหาหลังจากทำการอัปเดต Windows ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติหรือหลังจากการอัปเดตใน Patch Tuesday โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้อย่างไร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหาการอัปเดต Windows คืออะไร?

ปัญหาการอัปเดต Windows อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ด้านล่างนี้คือบางส่วนของพวกเขา:

• บริการและไฟล์และโฟลเดอร์ชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตอาจเสียหาย
• บริการอัพเดตของ Windows ไม่ได้รับการกำหนดค่าให้เริ่มโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้น
• ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยอาจขัดแย้งกับการอัปเดต
• มีโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณที่รบกวนการอัปเดต

เนื่องจากการแก้ไขที่นำเสนอในคู่มือนี้มีไว้เพื่อแก้ปัญหาที่เชื่อมต่อกับแพตช์ Windows ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่เราจะเริ่มต้นในส่วนด้านล่างเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows คุณต้องแน่ใจว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจาก การอัปเดต Windows ดังนั้นนี่คือความเป็นไปได้บางประการที่คุณต้องพิจารณา:

• การอัปเดตอาจไม่ได้รับการติดตั้งอย่างสมบูรณ์: ขณะติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมอาจหยุดทำงานได้ ในกรณีนี้คุณอาจเห็นข้อความว่า“ การกำหนดค่าการอัปเดต Windows” หรือ“ การเตรียมการกำหนดค่า Windows” หรือสิ่งที่คล้ายกับสิ่งเหล่านี้ มันจะยังคงอยู่บนหน้าจอเป็นเวลานานมาก ในสถานการณ์นี้สิ่งที่คุณต้องทำคือดำเนินการกู้คืนจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ตรึงไว้
• เป็นไปได้ว่าการอัปเดตอื่นที่ไม่ใช่การอัปเดต Windows ทำให้เกิดปัญหา: ซอฟต์แวร์บางตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ (อาจเป็น Mozilla Firefox, Google Chrome, Adobe, Oracle และอื่น ๆ ) อาจติดตั้งการอัปเดตที่เป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่
• ปัญหาอาจเกิดจากสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ: ปัญหาอื่น ๆ เช่นพีซีของคุณไม่สามารถเปิดได้ปิดเครื่องทันทีหลังจากที่คุณเปิดเครื่องเปิด แต่ไม่แสดงอะไรบนหน้าจอและอื่น ๆ อาจตรงกับการอัปเดต Windows ล่าสุดทำให้ดูเหมือนว่าความผิดปกติคือ จากหลัง
• คุณได้ทำกิจกรรมบางอย่างภายในช่วงเวลาเดียวกันกับที่คุณติดตั้งการอัปเดตหรือไม่? คุณอัปเดตไดรเวอร์ติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่หรือเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไม่ กิจกรรมเหล่านี้ไม่ใช่การอัปเดต Windows อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ

อย่างไรก็ตามหากคุณแน่ใจทั้งหมดว่าปัญหามาจากการอัปเดตที่คุณเพิ่งติดตั้งคุณสามารถใช้การแก้ไขที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขได้

จะแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows ได้อย่างไร

คุณอาจหรือไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากดำเนินการอัปเดต ดังนั้นเราจะแบ่งคำแนะนำนี้ออกเป็นสองส่วน:

Windows เริ่มทำงานสำเร็จ

หาก Windows เริ่มทำงานได้สำเร็จแสดงว่าคุณสามารถเข้าถึงหน้าจอเดสก์ท็อปและเริ่มและใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทำบางสิ่งแม้ว่าบางโปรแกรมอาจทำงานไม่ถูกต้อง

หากเป็นเช่นนั้นคุณสามารถใช้การแก้ไขด้านล่าง:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. รันคำสั่ง System File Checker (SFC)
3. ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
4. ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ
5. ทำการกู้คืนระบบ
6. รีเซ็ตพีซีของคุณ

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ปัญหาการอัปเดต Windows บางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

แก้ไข 2: เรียกใช้คำสั่ง System File Checker (SFC)

คุณอาจประสบปัญหาหลังจากการอัปเดตเนื่องจากไฟล์ระบบ Windows เสียหายหรือหายไป คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้ SFC เพื่อสแกนและกู้คืนไฟล์เหล่านี้และดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ทำตามขั้นตอนง่ายๆด้านล่าง:

1. ในการเปิดพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้ไปที่เมนูเริ่มแล้วพิมพ์พรอมต์คำสั่งในแถบค้นหา เมื่อปรากฏในผลการค้นหาให้คลิกขวาที่ผลการค้นหาแล้วเลือก Run as administrator
2. เมื่อหน้าต่างพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับเปิดขึ้นให้พิมพ์หรือคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้จากนั้นกด Enter:

sfc / scannow

3. รอให้คำสั่งดำเนินการ จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบปฏิบัติการของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณเสียบปลั๊กและชาร์จอยู่
4. เมื่อการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์ 100% ให้ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

แก้ไข 3: ตรวจสอบความขัดแย้งของซอฟต์แวร์

บางโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจรบกวนการอัปเดตใหม่ การทำคลีนบูตจะเริ่มระบบ Windows ของคุณด้วยไดรเวอร์และโปรแกรมพื้นฐานเท่านั้นดังนั้นจึงช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาที่คุณกำลังเผชิญนั้นเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ขัดแย้งกันหรือไม่

วิธีดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เรียกใช้กล่องโต้ตอบ Run โดยกดแป้นโลโก้ Windows + แป้นพิมพ์ลัด R
2. ประเภท msconfig ในกล่องข้อความแล้วกด Enter หรือคลิกปุ่ม OK
3. ไปที่แท็บบริการ
4. ที่ด้านล่างของหน้าต่างให้ทำเครื่องหมายในช่อง“ ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft”
5. คลิกปุ่มปิดการใช้งานทั้งหมดจากนั้นคลิกปุ่มตกลง
6. ไปที่แท็บเริ่มต้น
7. คลิกลิงก์เปิดตัวจัดการงาน
8. จากรายการในรายการให้คลิกขวาที่แต่ละรายการที่เปิดใช้งานและเลือกปิดใช้งานจากเมนู
9. ปิดตัวจัดการงาน
10. คลิกตกลงจากนั้นคลิกปุ่มรีสตาร์ทบนข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้น
11. ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบว่าปัญหาที่คุณพบยังคงมีอยู่หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่การแก้ไขถัดไปในคู่มือนี้ (คุณอาจต้องการทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 10 เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมและบริการอีกครั้ง) อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วคุณต้องค้นหาว่าบริการหรือแอปพลิเคชันใดเป็นสาเหตุ ไปยังขั้นตอนที่ 12
12. กดแป้นโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์แล้วพิมพ์ msconfig ในกล่องข้อความ
13. ไปที่แท็บบริการและทำเครื่องหมายในช่อง 'ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft' ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
14. เปิดใช้งานบริการที่ปิดใช้งานเพียงรายการเดียวในรายการโดยทำเครื่องหมายในช่องที่เกี่ยวข้อง
15. คลิกตกลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
16. ตรวจสอบว่าปัญหาการอัปเดต Windows จะเกิดขึ้นอีกหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณต้องทำซ้ำขั้นตอนที่ 12 ถึง 15 จนกว่าคุณจะพบบริการที่เป็นสาเหตุ หากไม่มีสาเหตุใดเลยให้ไปยังขั้นตอนที่ 17
17. กดแป้นโลโก้ Windows + R แล้วป้อน msconfig
18. ไปที่แท็บ Startup แล้วคลิกลิงก์ Open Task Manager
19. คลิกขวาที่รายการที่ปิดใช้งานรายการหนึ่งแล้วเลือกเปิดใช้งาน
20. ปิดตัวจัดการงานคลิกปุ่มตกลง> รีสตาร์ท
21. ดูว่าปัญหาการอัปเดตจะเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 17 ถึง 20 จนกว่าจะพบผู้กระทำผิด

แก้ไข 4: ตรวจสอบไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ

ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัยเช่นไดรเวอร์เสียงหรือไดรเวอร์กราฟิกอาจขัดแย้งกับการอัปเดตและทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ คุณสามารถแก้ไขได้โดยรับเวอร์ชันล่าสุดที่ผู้ผลิตแนะนำของไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณ สามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วย Driver Updater

เครื่องมือนี้ใช้งานง่ายมาก เมื่อคุณติดตั้งแล้วให้เรียกใช้การตรวจสอบระบบทั้งหมดเพื่อระบุไดรเวอร์ที่หายไปเสียหายหรือล้าสมัย มันรับรู้ข้อกำหนดของคอมพิวเตอร์ของคุณและดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่จะก่อให้เกิดอันตรายกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

จากนั้นคุณสามารถมั่นใจได้ว่าไดรเวอร์ที่จำเป็นทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพีซีของคุณเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นมีอยู่และเป็นข้อมูลล่าสุด

การเรียกใช้เครื่องมืออาจเป็นเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่คุณกำลังเผชิญอยู่

แก้ไข 5: ทำการคืนค่าระบบ

คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการอัปเดต Windows โดยดำเนินการคืนค่าระบบ

วิธีทำการคืนค่าบน Windows 10/8 / 8.1:

1. กดแป้นโลโก้ Windows + X เพื่อเปิดเมนู WinX
2. เลือกแผงควบคุมจากรายการ
3. เข้าสู่ระบบและความปลอดภัยในแถบค้นหาและเลือกจากผลการค้นหา
4. คลิกระบบ
5. คลิกลิงค์ System Protection ที่แสดงทางด้านซ้ายมือของหน้าต่างเพื่อเปิดหน้าต่าง System Properties
6. ไปที่แท็บ System Protection แล้วคลิกปุ่ม System Restore
7. จากหน้าต่าง“ กู้คืนไฟล์ระบบและการตั้งค่า” ที่เปิดขึ้นให้เลือกตัวเลือก“ การคืนค่าที่แนะนำ” หรือคุณสามารถเลือกจุดคืนค่าด้วยตัวคุณเองโดยเลือก เลือกจุดคืนค่าอื่น
8. คลิกปุ่มถัดไป
9. ยืนยันจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้เมื่อหน้าต่าง“ Confirm your restore point” ปรากฏขึ้นจากนั้นคลิกปุ่ม Finish
10. คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า“ เมื่อเริ่มต้นแล้วการคืนค่าระบบจะไม่ถูกขัดจังหวะ คุณต้องการดำเนินการต่อหรือไม่” คลิกใช่
11. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มการทำงานใหม่
12. บนเดสก์ท็อปคุณจะเห็นข้อความว่า“ การคืนค่าระบบเสร็จสมบูรณ์แล้ว ระบบได้รับการกู้คืนเป็น [วันที่และเวลา] เอกสารของคุณไม่ได้รับผลกระทบ”

ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากยังคงอยู่คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนข้างต้นและเลือกจุดคืนค่าที่เก่ากว่า (ถ้ามี)

แก้ไข 6: รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากการแก้ไขใด ๆ ที่นำเสนอข้างต้นไม่ได้ผลคุณอาจต้องพิจารณารีเซ็ตพีซีของคุณ

วิธีดำเนินการใน Windows 10 มีดังนี้

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดเครื่องอีกครั้งจากนั้นปิดเครื่องเมื่อระบบปฏิบัติการเริ่มโหลดและแสดงวงกลมจุดหมุนบนหน้าจอสีดำ
3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 จนกระทั่งข้อความ“ เตรียมการซ่อมแซมอัตโนมัติ” ปรากฏขึ้น
4. คลิกปุ่มตัวเลือกขั้นสูงและเลือกแก้ไขปัญหา
5. คลิกรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
6. คุณสามารถเลือกตัวเลือก“ เก็บไฟล์ของฉัน” หรือตัวเลือก“ ลบทุกอย่าง” หลังจากนั้นคลิกปุ่มรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตพีซีของคุณ
7. รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์

คุณยังสามารถทำการติดตั้ง Windows OS ใหม่ทั้งหมดหากการรีเซ็ตไม่ได้ผล

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Windows เริ่มไม่สำเร็จ?

หากคุณไม่สามารถเริ่ม Windows ได้สำเร็จหลังจากที่คุณทำการอัปเดตซึ่งในกรณีนี้คุณอาจต้องเผชิญกับ Blue Screen of Death หน้าจอว่างเปล่าสีดำเมนูตัวเลือกการวินิจฉัยหรือหน้าจอเข้าสู่ระบบที่ค้างนั่นหมายความว่าคุณไม่ต้อง ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มของคุณ

สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration
3. เริ่ม Windows ในเซฟโหมด
4. แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

แก้ไข 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

การปิดเครื่องอย่างง่ายและเปิดเครื่องสามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ได้ กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งคอมพิวเตอร์ปิด รอสักครู่แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อบูตเครื่องพีซี

แก้ไข 2: เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration

การแก้ไขนี้พยายามเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยการตั้งค่าไดรเวอร์และรีจิสทรีที่ใช้งานได้ในครั้งสุดท้ายที่คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานได้สำเร็จ

โปรดทราบว่า Last Known Good Configuration ไม่มีใน Windows 8 และ Windows 10 คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้หากคุณใช้ Windows 7:

1. ปิดคอมพิวเตอร์
2. กดปุ่มเปิด / ปิด เช่นเดียวกับหรือก่อนที่หน้าจอเริ่มต้นของ Windows 7 จะเริ่มโหลดให้กดปุ่ม F8 ค้างไว้เพื่อโหลดเมนูตัวเลือกการบูตขั้นสูง
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Last Known Good Configuration (ขั้นสูง) แล้วกด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ
4. รอให้ระบบปฏิบัติการเริ่มทำงาน

แก้ไข 3: เริ่ม Windows ในเซฟโหมด

เมื่อคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดให้ใช้การแก้ไขที่แสดงในคู่มือนี้สำหรับ 'หากคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถเริ่มทำงานได้สำเร็จ'

วิธีการเริ่ม Windows ในเซฟโหมดขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ของคุณ แต่คุณสามารถทำตามขั้นตอนทั่วไปด้านล่าง:

1. ปิดพีซีของคุณ
2. เปิดและกดปุ่ม F8 ซ้ำ ๆ ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้น
3. ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือก Safe Mode จากเมนู Advanced Boot options แล้วกด Enter

แก้ไข 4: แก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD ซึ่งจะไม่ครอบคลุมอยู่ในขอบเขตของคู่มือนี้ คุณสามารถค้นหาบทความบนเว็บไซต์ของเราที่จัดการอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เราหวังว่าคู่มือนี้จะได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์สำหรับคุณ

โปรดอย่าลังเลที่จะแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ