211service.com
“ ไม่สามารถเก็บไฟล์แอปและการตั้งค่าของคุณได้”: จะแก้ไขได้อย่างไร?
คุณกำลังพยายามติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ตุลาคม 2020 (หรือที่เรียกว่าการอัปเดต 20H2 หรือ Windows 10 เวอร์ชัน 2009) โดยใช้เครื่องมือสร้างสื่อของ Microsoft เพียง แต่จะได้รับแจ้งว่าคุณไม่สามารถเก็บไฟล์แอปและการตั้งค่าไว้ได้ การดำเนินการต่อด้วยการอัปเกรดหมายความว่าคุณจะสูญเสียทุกสิ่งที่คุณมีในคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งจริงๆแล้วไม่ได้ฟังดูเป็นความคิดที่ดี
เหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นและคุณจะแก้ไขอะไรได้บ้าง คู่มือนี้จะช่วยคุณได้ ดังนั้นโปรดอ่านต่อไป
“ เหตุใดฉันจึงเก็บไฟล์แอปและการตั้งค่าของฉันไม่ได้”
ในการตอบคำถามนี้คุณควรทราบข้อมูลต่อไปนี้ Microsoft ออก Windows 10 สองเวอร์ชันทุกปี รุ่นแรกมาในแต่ละฤดูใบไม้ร่วงและรุ่นที่สองจะมาถึงในแต่ละฤดูใบไม้ผลิ Windows เวอร์ชันเหล่านี้เรียกว่าการอัปเดตคุณลักษณะ เมื่อพร้อมใช้งานระบบจะติดตั้งโดยอัตโนมัติผ่านทาง Windows Update
การอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุดคือ Windows 10 20H2 ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2020 ซึ่งมีหมายเลขรุ่น 19042.572 รวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องและประสิทธิภาพ แต่ไมโครซอฟต์ยังได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญบางอย่างเช่นการลบแผงควบคุมระบบซึ่งอยู่ในระบบปฏิบัติการมาหลายปี
หากคุณใช้ Windows 10 อยู่แล้วและต้องการติดตั้งการอัปเดตเดือนตุลาคม 2020 ด้วยวิธีง่ายๆให้ไปที่การตั้งค่า> อัปเดตและความปลอดภัย> Windows Update จากนั้นคลิกปุ่ม 'ตรวจหาการอัปเดต' ระบบจะเรียกใช้การค้นหาการอัปเดตที่มี หากผลลัพธ์แสดง 'ฟีเจอร์อัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชัน 20H2' เพียงคลิก 'ดาวน์โหลดและติดตั้ง' เพื่อรับ
อาจเกิดขึ้นได้ว่าไม่มีการอัปเดต ในกรณีนั้นหมายความว่า Microsoft ไม่คิดว่าจะทำงานได้ดีบนพีซีของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือรอให้การอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับพีซีของคุณผ่านทาง Windows Update
อย่างไรก็ตามผู้ใช้บางรายอาจตัดสินใจหลีกเลี่ยงกระบวนการเปิดตัวแบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งไม่แนะนำให้ใช้มากนัก หากคุณทำเช่นนั้นคุณมีแนวโน้มที่จะพบข้อบกพร่องในการอัปเดต คุณอาจจะไม่สนุกกับมันมากนัก
ในการอัปเกรดพีซีของคุณตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือสร้างสื่อ เครื่องมือนี้ช่วยให้สามารถเก็บไฟล์ส่วนตัวแอพและการตั้งค่าในขณะที่แทนที่ไฟล์ระบบ สิ่งนี้เรียกว่าการอัปเกรดแบบแทนที่
แต่ปัญหาอยู่ในนั้น : หาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณคือ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 (หรือที่เรียกว่าการอัปเดต Windows 10 พฤษภาคม 2020) คุณจะไม่สามารถใช้เครื่องมือสร้างสื่อเพื่ออัปเกรดเป็นการอัปเดตเดือนตุลาคม 2563 ได้สำเร็จโดยไม่ต้องเช็ดฮาร์ดไดรฟ์
เมื่อคุณลองคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แจ้งว่าไฟล์แอพและการตั้งค่าของคุณจะไม่ถูกเก็บไว้ ข้อความจะเป็นดังนี้:
'ไม่สามารถเก็บไฟล์แอปและการตั้งค่าของคุณได้เนื่องจาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจติดตั้งในไดเรกทอรีที่ไม่รองรับหรือคุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่ากว่า'
ข้อความนี้อาจไม่สมเหตุสมผลกับคุณเนื่องจากคุณแน่ใจว่า Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณได้รับการติดตั้งในไดเร็กทอรีที่ถูกต้อง นอกจากนี้คุณยังไม่ได้พยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่า เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด (เวอร์ชัน 20H2) ที่คุณพยายามติดตั้ง
แล้วทำไมคุณถึงประสบปัญหานี้?
เกิดจากข้อบกพร่องในแพ็คเกจการเปิดใช้งานล่าสุดที่พบในการอัปเดตสะสมสำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004
เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า Microsoft ออกการอัปเดตคุณลักษณะสองรายการต่อปีหนึ่งรายการในฤดูใบไม้ผลิและหนึ่งรายการในฤดูใบไม้ร่วง แต่ผู้ใช้บางรายพบว่าไม่สะดวกในการอัปเกรดระบบทุกหกเดือน
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีพนักงานหลายพันคนกระจายอยู่ทั่วโลกทำงานในเขตเวลาที่แตกต่างกันและพูดภาษาที่แตกต่างกัน จะต้องใช้เวลานานในการจัดเตรียมการอัปเกรดและดำเนินการติดตั้งทดสอบและปรับใช้จำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงว่า บริษัท ต้องจัดสรรเวลาอย่างน้อย 20-25 นาทีสำหรับขั้นตอนการติดตั้งในระหว่างที่คอมพิวเตอร์จะต้องไม่ได้ใช้งาน
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้และสนับสนุนให้ผู้ใช้ไม่ข้ามเวอร์ชัน Microsoft จึงเริ่มเพิ่มรหัสสำหรับรุ่นฤดูใบไม้ร่วงลงใน CU ของเวอร์ชันฤดูใบไม้ผลิ (การอัปเดตสะสม) พวกเขาเริ่มใช้สิ่งนี้เมื่อ Windows 10 1903 เปิดตัว รหัสนี้เรียกว่าแพ็คเกจการเปิดใช้งาน จะถูกปิดใช้งานจนกว่าการอัปเดตฟีเจอร์ในฤดูใบไม้ร่วงครั้งต่อไปจะพร้อม
แพ็คเกจการเปิดใช้งานช่วยให้สามารถติดตั้ง Windows 10 เวอร์ชันฤดูใบไม้ร่วงได้เร็วขึ้นคุณจะพบได้ในรุ่นฤดูใบไม้ผลิเท่านั้น (เช่น Windows 10 เวอร์ชัน 2004, Windows 10 เวอร์ชัน 1903 เป็นต้น) ที่ติดตั้งการอัปเดตสะสมล่าสุด
Roadblock ที่คุณพบเมื่อคุณพยายามใช้ Media Creation Tool เพื่ออัปเกรดจากการอัปเดต Windows 10 พฤษภาคม 2020 เป็น Windows 10 October 2020 Update เกิดจากข้อบกพร่องในแพ็คเกจการเปิดใช้งาน
เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการอัปเกรดแบบแทนที่คุณจะไปที่หน้า 'เลือกสิ่งที่จะเก็บ' และปัญหาเกี่ยวกับแพ็คเกจการเปิดใช้งานทำให้ตัวเลือก 'เก็บไฟล์และแอพส่วนตัว' และ 'เก็บไฟล์ส่วนตัวเท่านั้น' กลายเป็นสีเทา . คุณจึงเหลือตัวเลือก 'ไม่มีอะไร' ซึ่งหากเลือกไว้ระบบจะล้างข้อมูลทุกอย่างในไดรฟ์ของคุณ
วิธีแก้ไข 'ไม่สามารถเก็บไฟล์แอพและการตั้งค่าของคุณได้' ใน Windows 10
วิธีแก้ปัญหาค่อนข้างตรงไปตรงมา สิ่งที่คุณต้องทำคือถอนการติดตั้ง 'การอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)' ในประวัติการอัปเดตของ Windows
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำให้เสร็จ:
- คลิกไอคอนเริ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูเริ่มให้คลิกไอคอนล้อเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่า Windows 10
อีกทางเลือกหนึ่งคือคุณสามารถเปิดการตั้งค่า Windows 10 ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ไอคอน Windows + แป้นพิมพ์ร่วมกัน
- คลิกที่อัปเดตและความปลอดภัยในหน้าแรกของการตั้งค่า
- คลิกที่ Windows Update ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าใหม่
- คลิกตัวเลือก 'ดูประวัติการอัปเดต' ใต้ปุ่ม 'ตรวจหาการอัปเดต' ในบานหน้าต่างด้านขวา
- คลิกลิงก์ 'ถอนการติดตั้งการอัปเดต' ในหน้า 'ดูประวัติการอัปเดต'
- ค้นหา 'ฟีเจอร์อัปเดตเป็น Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)' ในรายการและเลือก จากนั้นคลิกปุ่ม 'ถอนการติดตั้ง' ที่ด้านบนสุดของรายการ หรือคุณสามารถคลิกขวาที่ 'การอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)' และคลิกที่ 'ถอนการติดตั้ง' จากเมนูบริบท
- คลิกปุ่ม 'ใช่' เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยันการลบ
- คลิกปุ่ม 'รีสตาร์ททันที'
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นเสร็จแล้วให้ลองเรียกใช้เครื่องมือสร้างสื่อ ตอนนี้ตัวเลือกที่ให้คุณเก็บไฟล์ของคุณจะพร้อมใช้งาน
คุณจะไม่พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกต่อไปว่า 'ไม่สามารถเก็บไฟล์แอปและการตั้งค่าของคุณได้เนื่องจาก Windows เวอร์ชันปัจจุบันของคุณอาจติดตั้งในไดเรกทอรีที่ไม่รองรับหรือคุณกำลังพยายามติดตั้ง Windows เวอร์ชันเก่ากว่า'
สรุป / สรุป
Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ใช้ระบบปฏิบัติการหลักร่วมกับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 ซึ่งมีชุดไฟล์ระบบที่เหมือนกันทำให้ Microsoft สามารถรวมคุณลักษณะใหม่ใน Windows 10 เวอร์ชัน 20H2 ในการอัปเดตคุณภาพประจำเดือนครั้งล่าสุด (การอัปเดตแบบสะสม) สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 2004 อย่างไรก็ตามส่วนประกอบไม่ได้ใช้งานและอยู่เฉยๆ ซึ่งจะยังคงอยู่จนกว่าจะเปิดใช้งานผ่าน 'enablement package'
แพ็คเกจการเปิดใช้งานเป็นสวิตช์หลักที่เปิดใช้งานคุณสมบัติ 20H2 ช่วยลดเวลาในการติดตั้งสำหรับการอัปเดตคุณสมบัติ อย่างไรก็ตามมีปัญหากับ 'การอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)': พยายามบังคับให้ผู้ใช้ล้างไฟล์การตั้งค่าและแอปเมื่อพยายามใช้ Media Creation Tool เพื่ออัปเกรดเป็น Windows 10 20 ชม. 2.
ยังไม่มีการแก้ไขปัญหานี้อย่างถาวร แต่มีวิธีแก้ไขเบื้องต้น - การถอนการติดตั้ง“ การอัปเดตคุณลักษณะเป็น Windows 10 20H2 ผ่าน Enablement Package (KB4562830)” ในประวัติ Windows Update
เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ หากคุณมีข้อคิดเห็นหรือคำถามใด ๆ อย่าลืมแบ่งปันกับเราผ่านทางส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณสังเกตเห็นว่าระบบของคุณช้าผิดปกติเราขอแนะนำให้ทำการสแกนด้วย BoostSpeed จะล้างไฟล์ขยะและซอฟต์แวร์ที่เหลือออกจากระบบของคุณ นอกจากนี้ยังปรับการตั้งค่าระบบของคุณให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ Windows 10 ที่ราบรื่นและเสถียร