211service.com
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Media Player 0xc0000005
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Windows Media Player ยังคงเป็นแอปพลิเคชั่นไลบรารีสื่อสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก อย่างไรก็ตามโปรแกรมยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ บางคนรายงานว่าแอปหยุดทำงานอย่างต่อเนื่องโดยแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000005 ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่มาพร้อมกันนี้ยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับไฟล์ที่ได้รับผลกระทบ หากคุณเคยเห็นคุณอาจถามว่า“ ไฟล์ Comppkgsup.dll ใน Windows 10 คืออะไร”
ถ้าคุณต้องการค้นพบคำตอบอ่านบทความนี้ต่อไป เราจะแบ่งปันรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหานี้ในขณะที่สอนวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Media Player 0xc0000005
ข้อผิดพลาด 0xc0000005 บน Windows Media Player คืออะไร?
การอัปเดตสะสมสำหรับ Windows 10 ควรจะนำเสนอการปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามพวกเขาเป็นที่ทราบกันดีว่านำปัญหามาสู่ระบบปฏิบัติการมากขึ้น ตัวอย่างเช่นเมื่อการอัปเดตแบบสะสม KB4013429 เปิดตัวในเดือนมีนาคม 2017 จะทำให้เกิดข้อบกพร่องใหม่แทนที่จะแก้ไขการอัปเดตแบบเก่า
เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ในการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม ผู้ที่สามารถจัดการได้สำเร็จลงเอยด้วยการจัดการกับ Windows DVD Player ล่ม การอัปเดตแบบสะสมยังส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันของ บริษัท อื่นที่ใช้ไลบรารี Microsoft MPEG-2
ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าหลังจากติดตั้ง KB4013429 แล้วพวกเขาไม่สามารถเปิด Windows Media Player, Windows DVD Player และแอปพลิเคชันที่คล้ายกันได้ เมื่อพยายามเปิดไฟล์สื่อพวกเขาจะได้รับ Error 0xc0000005 แน่นอนว่าปัญหานี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Microsoft ยังไม่ได้เปิดตัวการแก้ไขข้อบกพร่องอย่างเป็นทางการ
โชคดีที่มีวิธีแก้ปัญหาสองสามวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลในหมู่ผู้ใช้จำนวนมาก ในโพสต์นี้เราจะสอนวิธีกำจัด Error 0xc0000005 บน Windows Media Player
โซลูชันที่ 1: การถอนการติดตั้งการอัปเดตแบบสะสม KB4013429
- เปิดแอปการตั้งค่าโดยกด Windows Key + I บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าขึ้นให้เลือกอัปเดตและความปลอดภัย
- คลิก Windows Update บนเมนูด้านซ้าย
- เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาจากนั้นคลิกดูประวัติการอัปเดต
- คลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง
- ในหน้าต่างการอัปเดตที่ติดตั้งให้ค้นหาการอัปเดตแบบสะสม KB4013429
- คลิกขวาที่การอัปเดตจากนั้นเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูบริบท
เป็นที่น่าสังเกตว่าไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงสะสมทั้งหมดได้ ดังนั้นหากคุณประสบปัญหาในการลบการอัปเดตแบบสะสม KB4013429 คุณสามารถลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ด้านล่างเพื่อกำจัดข้อผิดพลาด
โซลูชันที่ 2: การดำเนินการคืนค่าระบบ
การอัปเดตแบบสะสม KB4013429 มี Comppkgsup.dll เวอร์ชันล่าสุด เป็นไปได้ว่าไฟล์มีข้อบกพร่องที่ทำให้โปรแกรมเล่นสื่อขัดข้อง โดยปกติปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมใช้ Microsoft DTV-DVD Video Decoder (msmpeg2vdec.dll) บนระบบที่เปิดใช้งาน MPEG-2 ในกรณีนี้วิธีแก้ปัญหาคือเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับระบบของคุณรวมถึงไฟล์ DLL ด้วย โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างและทำการกู้คืนระบบ:
- บนแป้นพิมพ์ของคุณให้กด Windows Key + S เพื่อเปิดช่อง Search
- พิมพ์“ System Restore” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) จากนั้นเลือก Create a Restore Point จากผลลัพธ์
- คลิกปุ่ม System Restore
- ในหน้าต่าง System Restore คลิก Next
- ตอนนี้เลือกจุดคืนค่าที่ไม่มี Windows Media Player Error 0xc0000005
- คลิกถัดไปเพื่อเริ่มกระบวนการ
หลังจากทำการกู้คืนระบบแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดเครื่องเล่นสื่อได้โดยไม่มีปัญหาหรือไม่
แนวทางที่ 3: ทำการสแกน SFC
หากไฟล์ Comppkgsup.dll ที่เสียหายทำให้เกิดข้อผิดพลาดคุณสามารถใช้ System File Checker (SFC) เพื่อแก้ไขปัญหา โปรดทราบว่าคุณต้องมี Command Prompt ในรูปแบบที่สูงขึ้นเพื่อทำการสแกน ขั้นตอนมีดังนี้
- กด Windows Key + R บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ภายในกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์“ CMD” (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)
- แทนที่จะกด Enter คุณต้องกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดแอปในฐานะผู้ดูแลระบบ
- หากได้รับแจ้งให้อนุญาต Command Prompt ให้คลิก Yes
- เมื่อพร้อมรับคำสั่งขึ้นให้พิมพ์“ sfc / scannow” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ) จากนั้นกด Enter
โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายนาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์ หลีกเลี่ยงการรบกวนการสแกนจนกว่าจะเสร็จสิ้น เมื่อยูทิลิตี้ SFC ระบุและแก้ไขไฟล์ระบบที่มีปัญหาแล้วคุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้
โซลูชันที่ 4: การอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
บางครั้งไฟล์ DLL อาจเริ่มทำงานผิดพลาดเนื่องจากไดรเวอร์ผิดพลาดหรือล้าสมัย ดังนั้นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถลองได้คือการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ สำหรับ Windows 10 คุณมีสามทางเลือกในการดำเนินการดังต่อไปนี้:
- การใช้ Device Manager
- การอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง
- การใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ
การใช้ Device Manager
- ไปที่ทาสก์บาร์ของคุณจากนั้นคลิกขวาที่ไอคอน Windows
- เลือก Device Manager จากรายการ
- เมื่อ Device Manager เปิดขึ้นให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต
- คลิกขวาที่อุปกรณ์จากนั้นเลือกอัปเดตไดรเวอร์จากเมนูบริบท
- เลือกตัวเลือก 'ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ' ในหน้าต่างถัดไป
ให้ Device Manager ค้นหาไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้กับอุปกรณ์ทั้งหมดในรายการ
การอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยตนเอง
คุณต้องทราบว่า Device Manager อาจพลาดไดร์เวอร์รุ่นล่าสุดของอุปกรณ์ ดังนั้นคุณอาจยังต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเอง เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้คุณต้องระมัดระวัง หากคุณติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันระบบปฏิบัติการและประเภทตัวประมวลผลของคุณคุณอาจต้องรับมือกับปัญหาความไม่เสถียรของประสิทธิภาพ
การใช้ซอฟต์แวร์พิเศษ
อย่างที่คุณเห็นการใช้ Device Manager อาจใช้เวลานาน ในขณะเดียวกันการเลือกดาวน์โหลดไดรเวอร์ด้วยตนเองมีความเสี่ยงที่แท้จริงสำหรับพีซีของคุณ โชคดีที่มีวิธีที่ง่ายกว่า แต่ปลอดภัยในการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์พิเศษเช่น Driver Updater สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกปุ่มและเครื่องมือจะระบุไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหายไปและเสียหายทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ยังจะพบเวอร์ชันไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับพวกเขา ยิ่งไปกว่านั้นคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ Driver Updater จะจดจำเวอร์ชันระบบปฏิบัติการและประเภทโปรเซสเซอร์ของคุณ
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์คุณจะสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของ Windows Media Player 0xc0000005 ยิ่งไปกว่านั้นคุณจะสังเกตเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพพีซีของคุณอย่างมีนัยสำคัญ
แนวทางที่ 5: การตรวจหาไวรัส
เป็นไปได้ว่าไฟล์ Comppkgsup.dll เสียหายหรือได้รับความเสียหายจากมัลแวร์ ดังนั้นในการแก้ไขปัญหาคุณต้องค้นหาและกำจัดไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการทำเช่นนั้นคุณต้องทำการสแกนไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างละเอียด ขั้นตอนมีดังนี้
- กด Windows Key + I บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดแอปการตั้งค่า
- เมื่อหน้าต่างการตั้งค่าขึ้นให้คลิกอัปเดตและความปลอดภัย
- ในเมนูบานหน้าต่างด้านซ้ายคลิกความปลอดภัยของ Windows
- ย้ายไปที่บานหน้าต่างด้านขวาจากนั้นคลิกเปิดความปลอดภัยของ Windows
- ไปที่รายการบานหน้าต่างด้านซ้ายจากนั้นคลิกการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
- ตอนนี้ย้ายไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วคลิกตัวเลือกการสแกน
- คลิก Full Scan
- เริ่มต้นกระบวนการโดยคลิก Scan Now
ในขณะที่ความปลอดภัยของ Windows ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดการกับไวรัสได้ง่าย แต่เครื่องมือนี้อาจพลาดภัยคุกคามที่ซับซ้อนที่สุดไปได้ ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณทำการสแกนอย่างละเอียดโดยใช้แอปความปลอดภัยที่เชื่อถือได้เช่น Anti-Malware ยูทิลิตี้นี้สามารถตรวจจับมัลแวร์ได้ไม่ว่าจะทำงานอยู่เบื้องหลังอย่างรอบคอบ
โซลูชันที่ 6: การติดตั้ง Windows Media Player ใหม่
หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาทั้งหมดแล้ว แต่ไม่มีวิธีใดแก้ไขข้อผิดพลาดตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือติดตั้ง Windows Media Player หรือแอปที่ได้รับผลกระทบใหม่ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด Windows Key + S บนแป้นพิมพ์ของคุณ
- เมื่อช่องค้นหาปรากฏขึ้นให้พิมพ์“ แผงควบคุม” (ไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ)
- เลือกแผงควบคุมจากผลลัพธ์
- คลิกโปรแกรมและคุณลักษณะ
- ไปที่เมนูบานหน้าต่างด้านซ้ายจากนั้นคลิกเปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows
- คลิกประเภทคุณลักษณะสื่อเพื่อขยายเนื้อหา
- ยกเลิกการเลือก Windows Media Player
หมายเหตุ: หากได้รับแจ้งให้ยืนยันการดำเนินการให้คลิกใช่ เพื่อลบ Windows Media Player ออกจาก PC
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
- หลังจากพีซีของคุณบู๊ตให้ทำตามเส้นทางด้านล่าง:
แผงควบคุม -> โปรแกรมและคุณสมบัติ -> เปิดหรือปิดคุณสมบัติของ Windows
- กลับไปที่ประเภทคุณสมบัติสื่อจากนั้นเลือก Windows Media Player
- คลิกตกลงเพื่อติดตั้งโปรแกรมใหม่
หลังจากติดตั้งแอปใหม่แล้วให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าจะทำงานได้อย่างราบรื่นเราขอแนะนำให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ BoostSpeed เครื่องมือนี้จะล้างขยะพีซีทั้งหมดที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของเครื่องเล่นสื่อของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ BoostSpeed คือมีตัวเลือกการสแกนที่ยืดหยุ่นและสะดวกสบาย ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้
ข้อผิดพลาดอื่น ๆ ของ Windows 10 ที่คุณต้องการให้เราแก้ไข
แบ่งปันในความคิดเห็นด้านล่างและเราจะนำเสนอในโพสต์ในอนาคตของเรา!